Der Kennzahlen-Alptraum

Unternehmen etablieren Kennzahlensysteme in der guten Absicht, den Mitarbeiter/Innen Orientierung zu geben und den Führungsprozess zu unterstützen ("Management by Objectives").

Kennzahlen bringen Mitarbeiter und Führungskräfte allerdings auch oft in ein Dilemma: Auf der einen Seite ist klar, was zu tun ist, um das Unternehmensziel zu erreichen. Auf der anderen Seite erzwingt eine (bereichsbezogene) Kennzahl ein anderes - oft gegensätzliches - Verhalten. Dieses Dilemma ist schädlich für die Motivation, es beeinträchtigt die Zusammenarbeit zwischen den Unternehmensbereichen (Silo-Mentalität) und verschlechtert die Zielerreichung des Unternehmens.

Kennzahlensysteme scheinen zwar wichtig zu sein. Doch zu oft sind sie überdimensioniert und erzeugen Handlungs- und Entscheidungskonflikte. In vielen Fällen schaden sie dem Unternehmen, obwohl das Gegenteil ihr erklärtes Ziel ist.

In diesem Workshop werden folgende Themen beleuchtet:

• Wie provozieren typische Kennzahlen (finanzielle Kennzahlen ebenso wie sogenannte Performance-Messgrößen) unternehmerische und operative Fehlentscheidungen?
• Bewertung von Beständen
• Entscheidung über Investitionen und Make-Or-Buy
• Produktmix-Entscheidungen / Profitabilität von Produkten, Projekten und Dienstleistungen
• Welche und wie viele Kennzahlen braucht ein Unternehmen wirklich?
• Welche Kennzahlen sollten in Frage gestellt werden? Welche können ganz entfallen?
• Und welche Kennzahlen und Messgrößen helfen tatsächlich, das Unternehmen zielorientiert zu steuern?